Master of Telefon sales – Erfolg am Telefon / the-master-of-sales.de

Kaufen lassen am Telefon – coaching for smart seller

Erfolgstechniken und skills für Verkauf und Akquise am Telefon

Ziel

Steigerung output / cr

– mehr Termine, positive Bewertungen und Empfehlungen (quantitativ)

sowie eine nachhaltige Steigerung

– von Vertrauen, Servicelevel und Verbindlichkeit der vereinbarten Termine (qualitativ)

Erhöhung Motivation, Fokus und Professionalität des Teams

Train the Trainer Team Lead zur Sicherung der Nachhaltigkeit

nachhaltige Anwendung des Gelernten

Wie

Nachhaltigkeit durch TUN®-Management

ganzheitliches coaching-Konzept:

vom Kennen über  Wollen (dissoziieren) zum Können und TUN®

Vorträge, workshops und side by side

Beispiel:

2 Vorträge

Einstellung (Werte und Glaubenssätze)

modernes Selbstmanagement (Jetzt-TUN®) für mehr Fokus und Professionalität

SEPP – Weg zur Selbstreflektion

Kommunikation hinter der Kommunikation

Menschen am Telefon erkennen und richtig behandeln

Beherrschung von Denk- und Sprechsprache

Grundlagen Tele-sales (Erfolgsfaktoren)

eigene Einstellung

Tipps für den richtigen TON

Zauber- und Antiworte

Vertrauen / Sympathie / Beziehung am Telefon

Ich – Du – Wir

2 workshops

erfolgreich telefonieren und terminieren

Einstieg

Fragen – Hinhören – Motiv verstehen

Benefitanalyse

echte Nutzenargumentation

Einwandbehandlung

Terminvereinbarung

von der Bewertung zur Empfehlung

erfolgreicher Abschluss

side by side

Stärken – Schwächen Analyse

Coaching Empfehlung

Absprache Team Lead

individuelles Coaching

Festlegung Lernziele

Train the Trainer

Gewährleistung Nachhaltigkeit

Anwendung Stärken – Schwächen Analyse

Top 5 Learnings pro Agent

Coaching – Grundlagen

Follow Up (Hangout)

nach einer Woche

Überprüfung und Festigung

Follow Up side by side

nach 2 Monaten

Überprüfung und Festigung

Festlegung neuer Lernziele

Coaching

Checklisten

KPI´s zur Selbstreflektion im Telefonat

Top 5 Learnings (Absprache Team lead)

Stärken-Schwächen Profil

Leitfäden

Empfehlungen für das perfekte Gespräch zu den einzelnen Gesprächsphasen mit Entscheidungsmatrix (welchen Menschen behandele ich wie)

Best of  Sammlung

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