Kaufen lassen am Telefon – coaching for smart seller
Erfolgstechniken und skills für Verkauf und Akquise am Telefon
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Ziel |
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Steigerung output / cr – mehr Termine, positive Bewertungen und Empfehlungen (quantitativ) sowie eine nachhaltige Steigerung – von Vertrauen, Servicelevel und Verbindlichkeit der vereinbarten Termine (qualitativ) Erhöhung Motivation, Fokus und Professionalität des Teams Train the Trainer Team Lead zur Sicherung der Nachhaltigkeit nachhaltige Anwendung des Gelernten |
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Wie |
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Nachhaltigkeit durch TUN®-Management ganzheitliches coaching-Konzept: vom Kennen über Wollen (dissoziieren) zum Können und TUN® Vorträge, workshops und side by side |
Beispiel:
2 Vorträge
Einstellung (Werte und Glaubenssätze)
modernes Selbstmanagement (Jetzt-TUN®) für mehr Fokus und Professionalität
SEPP – Weg zur Selbstreflektion
Kommunikation hinter der Kommunikation
Menschen am Telefon erkennen und richtig behandeln
Beherrschung von Denk- und Sprechsprache
Grundlagen Tele-sales (Erfolgsfaktoren)
eigene Einstellung
Tipps für den richtigen TON
Zauber- und Antiworte
Vertrauen / Sympathie / Beziehung am Telefon
Ich – Du – Wir
2 workshops
erfolgreich telefonieren und terminieren
Einstieg
Fragen – Hinhören – Motiv verstehen
Benefitanalyse
echte Nutzenargumentation
Einwandbehandlung
Terminvereinbarung
von der Bewertung zur Empfehlung
erfolgreicher Abschluss
side by side
Stärken – Schwächen Analyse
Coaching Empfehlung
Absprache Team Lead
individuelles Coaching
Festlegung Lernziele
Train the Trainer
Gewährleistung Nachhaltigkeit
Anwendung Stärken – Schwächen Analyse
Top 5 Learnings pro Agent
Coaching – Grundlagen
Follow Up (Hangout)
nach einer Woche
Überprüfung und Festigung
Follow Up side by side
nach 2 Monaten
Überprüfung und Festigung
Festlegung neuer Lernziele
Coaching
Checklisten
KPI´s zur Selbstreflektion im Telefonat
Top 5 Learnings (Absprache Team lead)
Stärken-Schwächen Profil
Leitfäden
Empfehlungen für das perfekte Gespräch zu den einzelnen Gesprächsphasen mit Entscheidungsmatrix (welchen Menschen behandele ich wie)
Best of Sammlung
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